📡 Internet box (broadband) cancellation letter

Cancelling a French internet subscription is done by registered letter or from your online customer account, depending on the provider. The Chatel law regulates fees and notice: cancellation takes effect no later than 10 days after your request is received, unless you ask for a later date.

💡 Good to know: on a 24-month commitment, Article L224-28 of the French Consumer Code lets you cancel from the 13th month: cancellation is then free of charge, unless your plan came with a subsidised device, in which case the provider can charge you at most 20% of the remaining monthly payments. A legitimate reason (moving to an area with no coverage, over-indebtedness, redundancy…) allows cancellation free of charge with supporting evidence.

🇫🇷 Category: Cancellations · The letter is generated in formal French — exactly what a French recipient expects.

📝 Fill in your details

Your full name *

Your street address *

Your postcode and city *

Email or phone (optional)

Provider name (cancellation department) *

Recipient's street address

Recipient's postcode and city

Customer or contract number *

Plan name (optional)

City where you sign

📌 The letter below is generated in French — that's what French organisations expect. The form tells you exactly what to put in each field.

[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Résiliation de mon abonnement internet — référence client [numéro client]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier mon abonnement internet, souscrit auprès de vos services et référencé sous le numéro client [numéro client]. Conformément à l'article L224-39 du Code de la consommation, je vous demande de mettre fin à ce contrat dans un délai maximal de dix jours à compter de la réception du présent courrier. Je vous remercie de m'indiquer les modalités de restitution du matériel mis à ma disposition (box, décodeur, câbles) ainsi que le solde éventuel de tout compte. Je vous demande également de cesser tout prélèvement automatique dès la prise d'effet de la résiliation. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]