🏥 Complaint letter to the CPAM (French public health insurance)

If a reimbursement was refused or incorrect, or you have a problem with daily sickness benefits (indemnités journalières), first send a written complaint to your caisse primaire d'assurance maladie (CPAM, the local French public health insurance office), enclosing the relevant statements and supporting documents. You can also file the complaint from your ameli account, but a registered letter leaves a dated record.

💡 Good to know: if the reply does not satisfy you, your caisse's amicable appeals board (commission de recours amiable, CRA) can be seized within two months of notification of the disputed decision.

🇫🇷 Category: Health · The letter is generated in formal French — exactly what a French recipient expects.

📝 Fill in your details

Your full name *

Your street address *

Your postcode and city *

Email or phone (optional)

CPAM office for your département *

Recipient's street address

Recipient's postcode and city

Social security number *

Subject of the complaint *

Date of the disputed decision or statement (optional)

Description of the situation *

City where you sign

📌 The letter below is generated in French — that's what French organisations expect. The form tells you exactly what to put in each field.

[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Réclamation — [objet de la réclamation] — n° de sécurité sociale [numéro de sécurité sociale]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, Assuré(e) sous le numéro de sécurité sociale [numéro de sécurité sociale], je me permets de vous adresser une réclamation concernant l'objet suivant : [objet de la réclamation]. Voici la situation : [décrivez précisément la situation : soins concernés, dates, montants, décompte contesté] Je vous remercie de bien vouloir réexaminer mon dossier et de procéder à la régularisation qui s'impose, ou à défaut de m'adresser une réponse écrite et motivée dans un délai de 15 jours à compter de la réception du présent courrier. Vous trouverez ci-joint les décomptes et justificatifs utiles. Je vous précise qu'en l'absence de réponse satisfaisante, je saisirai la commission de recours amiable de votre caisse. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]