🚗 Complaint letter for a faulty car repair

If the fault persists or reappears shortly after a paid repair, go back to the garage first, then put your request in writing if it refuses to intervene. Attach the repair invoice and describe precisely the symptoms observed since the vehicle was returned to you.

💡 Good to know: it is consistent French case law that a garage is under an obligation of result. A repair you paid for must put the vehicle back in working order; failing that, you are entitled to have the work redone free of charge.

🇫🇷 Category: Vehicles · The letter is generated in formal French — exactly what a French recipient expects.

📝 Fill in your details

Your full name *

Your street address *

Your postcode and city *

Email or phone (optional)

Garage name *

Recipient's street address

Recipient's postcode and city

Vehicle (make, model, registration) *

Date of the repair *

Invoice reference

Fault or defect noticed since *

City where you sign

📌 The letter below is generated in French — that's what French organisations expect. The form tells you exactly what to put in each field.

[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Malfaçon sur la réparation du [date] — véhicule [véhicule]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, Vous êtes intervenu le [date de la réparation] sur mon véhicule ([véhicule]). Or, depuis la restitution du véhicule, je constate le problème suivant : [description de la panne]. Je vous rappelle qu'il est de jurisprudence constante que le garagiste est tenu à une obligation de résultat : la réparation facturée doit remettre le véhicule en état de fonctionner normalement, ce qui n'est pas le cas. Je vous demande en conséquence de reprendre cette réparation sans frais supplémentaires, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente. Je vous remercie de me proposer par écrit un rendez-vous à cet effet. À défaut de réponse satisfaisante, je ferai établir un constat par un professionnel indépendant et j'engagerai tout recours utile. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]