🚗 Lettre de réclamation pour malfaçon après réparation automobile
Si la panne persiste ou réapparaît peu après une réparation facturée, retournez d'abord voir le garagiste, puis formalisez votre demande par écrit s'il refuse d'intervenir. Joignez la facture de la réparation et décrivez précisément les symptômes constatés depuis la restitution du véhicule.
💡 Bon à savoir : il est de jurisprudence constante que le garagiste est tenu à une obligation de résultat. La réparation facturée doit remettre le véhicule en état de fonctionner ; à défaut, la reprise des travaux vous est due sans frais.
📝 Remplissez les informations
[Vos nom et prénom]
[Destinataire]
Le
Objet : Malfaçon sur la réparation du [date] — véhicule [véhicule]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Vous êtes intervenu le [date de la réparation] sur mon véhicule ([véhicule]). Or, depuis la restitution du véhicule, je constate le problème suivant : [description de la panne].
Je vous rappelle qu'il est de jurisprudence constante que le garagiste est tenu à une obligation de résultat : la réparation facturée doit remettre le véhicule en état de fonctionner normalement, ce qui n'est pas le cas.
Je vous demande en conséquence de reprendre cette réparation sans frais supplémentaires, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente. Je vous remercie de me proposer par écrit un rendez-vous à cet effet.
À défaut de réponse satisfaisante, je ferai établir un constat par un professionnel indépendant et j'engagerai tout recours utile.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]