Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est Axel Barats (entrepreneur individuel), éditeur de LettreExpress — voir les mentions légales. Contact : contact@lettreexpress.com.

Génération des lettres : dans votre navigateur

Les lettres sont générées localement, dans votre navigateur. Les informations que vous saisissez dans les formulaires (noms, adresses, références de contrat…) ne sont ni transmises à nos serveurs, ni stockées, ni partagées. Fermer la page suffit à les effacer.

Fonction optionnelle « Personnaliser avec l'IA »

Si vous utilisez la fonction de personnalisation par intelligence artificielle, le texte de la lettre et la description de votre situation sont transmis à notre prestataire d'IA (Anthropic) le temps du traitement, uniquement pour reformuler votre courrier. Nous ne conservons pas ces contenus. N'y saisissez pas de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la lettre.

Option « Lettre sur mesure »

Pour la lettre rédigée sur mesure, la description de votre situation est transmise à notre prestataire d'IA (Anthropic) le temps de la rédaction et n'est pas conservée. En revanche, la lettre produite est enregistrée sur nos serveurs (Supabase, Paris) : c'est ce qui nous permet de vous la délivrer de façon fiable après paiement, de vous l'envoyer par email et de vous la restituer si vous fermez la page. Elle est associée à une référence aléatoire, sans compte ni identifiant, et supprimée automatiquement : 7 jours pour un aperçu jamais payé, 30 jours pour une lettre payée. Vos coordonnées d'expéditeur, elles, ne quittent jamais votre navigateur.

Emails de confirmation

Lors d'un achat, l'adresse email que vous saisissez chez Stripe nous sert uniquement à vous envoyer la confirmation de votre commande (numéro de suivi de votre recommandé, ou lettre sur mesure et son lien de récupération). Ces emails partent de notre boîte professionnelle hébergée par Zoho (Union européenne). Nous ne constituons aucune liste de diffusion et ne vous enverrons jamais de message publicitaire.

Paiement (options payantes)

Le paiement est traité par Stripe : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Pour le PDF professionnel, le contenu de votre lettre reste dans votre navigateur ; seule la référence du modèle acheté est associée à la transaction.

Option « Envoi en recommandé »

Si vous choisissez l'envoi postal de votre lettre, son contenu et les adresses saisies sont transmis de manière sécurisée à notre serveur puis à notre prestataire d'impression et d'envoi postal (Merci Facteur, France), uniquement pour réaliser cette prestation (base légale : exécution du contrat). Le contenu de la lettre est supprimé de nos systèmes dès l'envoi effectué ; nous ne conservons que la référence de commande et le numéro de suivi, nécessaires au service client. Si le paiement n'aboutit pas, la commande et son contenu sont automatiquement supprimés sous 7 jours ; en cas d'incident d'envoi, le contenu est conservé au plus 60 jours, le temps de traiter votre commande. Cette option fait l'objet d'une confirmation explicite avant paiement.

Sous-traitants et hébergement

Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis — transferts encadrés par des clauses contractuelles types). Les compteurs de fréquentation anonymes et les commandes d'envoi postal sont stockés chez Supabase (serveurs situés à Paris, France). Les paiements sont traités par Stripe, la personnalisation par IA par Anthropic et l'envoi postal par Merci Facteur. Chacun n'intervient que pour la finalité décrite ci-dessus. Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs : votre navigateur ne contacte aucun service tiers en consultant le site.

Cookies et mesure d'audience

LettreExpress n'utilise aucun cookie de suivi ni cookie publicitaire. Nous mesurons la fréquentation du site avec un outil maison strictement anonyme : seuls sont comptés le type d'événement (page vue, lettre copiée ou imprimée…), la page concernée et l'heure. Aucune adresse IP, aucun identifiant et aucune donnée personnelle ne sont collectés — il est donc impossible de relier ces compteurs à une personne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, à exercer par email à contact@lettreexpress.com. Le site ne constituant aucune base de données personnelle liée aux lettres gratuites, ces droits s'exercent essentiellement sur les commandes d'envoi postal et les échanges par email. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).