🤝 Complaint letter for a purchase between private individuals

Sales between private individuals are still regulated: the item sold must match its description and work for the advertised use. Start with an amicable but firm letter, recalling the listing, your exchanges with the seller and the defect found. Keep screenshots and messages — they are your evidence.

💡 Good to know: the hidden defect warranty of Article 1641 of the French Civil Code also applies to sales between private individuals, provided the defect was hidden at the time of purchase and makes the item unfit for its use. You have 2 years from the discovery of the defect to act.

🇫🇷 Category: Complaints & refunds · The letter is generated in formal French — exactly what a French recipient expects.

📝 Fill in your details

Your full name *

Your street address *

Your postcode and city *

Email or phone (optional)

Private seller's name *

Recipient's street address

Recipient's postcode and city

Item purchased *

Date of purchase *

Price paid *

Defect or non-conformity found *

City where you sign

📌 The letter below is generated in French — that's what French organisations expect. The form tells you exactly what to put in each field.

[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Réclamation concernant la vente du [date d'achat] — [objet]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, Je vous ai acheté, le [date d'achat], l'objet suivant : [désignation de l'objet], au prix de [prix payé]. Or, j'ai constaté après l'achat le problème suivant : [description du défaut]. Ce défaut, qui n'était ni visible ni signalé au moment de la vente, ne correspond pas à la description que vous aviez faite de l'objet. Je vous rappelle que la garantie des vices cachés prévue par l'article 1641 du Code civil s'applique également aux ventes conclues entre particuliers. Je vous propose de résoudre ce litige à l'amiable : reprise de l'objet contre remboursement du prix payé, ou remboursement partiel correspondant au coût de la remise en état. Je vous demande de me faire part de votre position par écrit dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente. À défaut d'accord amiable, je me réserve la possibilité de recourir à un conciliateur de justice, démarche gratuite, puis de saisir la juridiction compétente. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]