🤝 Lettre de réclamation pour un achat entre particuliers
Entre particuliers, la vente reste encadrée : l'objet vendu doit correspondre à la description et fonctionner pour l'usage annoncé. Commencez par un courrier amiable mais ferme, en rappelant l'annonce, les échanges avec le vendeur et le défaut constaté. Conservez captures d'écran et messages, ils constituent vos preuves.
💡 Bon à savoir : la garantie des vices cachés de l'article 1641 du Code civil s'applique aussi aux ventes entre particuliers, dès lors que le défaut était caché au moment de l'achat et rend l'objet impropre à son usage. Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.
📝 Remplissez les informations
[Vos nom et prénom]
[Destinataire]
Le
Objet : Réclamation concernant la vente du [date d'achat] — [objet]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous ai acheté, le [date d'achat], l'objet suivant : [désignation de l'objet], au prix de [prix payé]. Or, j'ai constaté après l'achat le problème suivant : [description du défaut].
Ce défaut, qui n'était ni visible ni signalé au moment de la vente, ne correspond pas à la description que vous aviez faite de l'objet. Je vous rappelle que la garantie des vices cachés prévue par l'article 1641 du Code civil s'applique également aux ventes conclues entre particuliers.
Je vous propose de résoudre ce litige à l'amiable : reprise de l'objet contre remboursement du prix payé, ou remboursement partiel correspondant au coût de la remise en état. Je vous demande de me faire part de votre position par écrit dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente.
À défaut d'accord amiable, je me réserve la possibilité de recourir à un conciliateur de justice, démarche gratuite, puis de saisir la juridiction compétente.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]