🚆 Compensation claim letter for a train delay

Most rail operators offer compensation online, but a letter remains useful when your claim is refused or your situation falls outside the cases covered by the form. Attach your ticket and any evidence of the delay recorded on arrival.

💡 Good to know: the European regulation on rail passengers' rights provides, for national trains such as TGV or Intercités and for international trains, compensation of 25% of the ticket price for a delay of 1 to 2 hours and 50% from 2 hours; regional (TER) and urban services may be exempt. Your operator's punctuality guarantee may offer more favourable terms (compensation from 30 minutes' delay with some operators).

🇫🇷 Category: Complaints & refunds · The letter is generated in formal French — exactly what a French recipient expects.

📝 Fill in your details

Your full name *

Your street address *

Your postcode and city *

Email or phone (optional)

Rail operator (customer service) *

Recipient's street address

Recipient's postcode and city

Train number *

Date of travel *

Route (departure → arrival) *

Delay recorded on arrival *

Ticket reference

City where you sign

📌 The letter below is generated in French — that's what French organisations expect. The form tells you exactly what to put in each field.

[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Demande d'indemnisation — train [numéro de train] du [date]

Madame, Monsieur, J'ai voyagé le [date du voyage] à bord du train [numéro de train], sur le trajet [trajet]. Ce train est arrivé à destination avec un retard de [durée du retard]. Le règlement européen sur les droits des voyageurs ferroviaires prévoit, pour les trains nationaux de type TGV ou Intercités et les trains internationaux, une indemnisation de 25 % du prix du billet pour un retard de 1 à 2 heures et de 50 % à partir de 2 heures. La garantie ponctualité de votre entreprise peut par ailleurs prévoir des conditions plus favorables, que je vous demande d'appliquer le cas échéant. Je vous demande en conséquence de me verser l'indemnisation correspondant à mon billet, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente. Vous trouverez ci-joint la copie de mon billet. Je vous remercie de me confirmer par écrit la suite donnée à ma demande. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]