🛏️ Complaint letter for non-conforming accommodation

If the hotel or holiday rental does not match what was advertised (cleanliness, missing equipment, services not provided), report it on arrival if you can, then claim in writing. Photos taken on site and your exchanges with the host are your best evidence.

🇫🇷 Category: Complaints & refunds · The letter is generated in formal French — exactly what a French recipient expects.

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Refund requested

City where you sign

📌 The letter below is generated in French — that's what French organisations expect. The form tells you exactly what to put in each field.

[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Séjour non conforme à l'annonce — réservation [référence] : demande de remboursement partiel

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, J'ai séjourné dans votre établissement ou votre logement du [dates du séjour], sous la réservation [référence], pour un montant de [montant payé]. Or, l'hébergement ne correspondait pas à ce qui était annoncé au moment de la réservation. J'ai constaté les non-conformités suivantes : [description des non-conformités]. Vous trouverez ci-joint des photographies prises sur place qui en attestent. Ces manquements ont sérieusement dégradé la qualité de mon séjour par rapport à la prestation vendue. Je vous demande en conséquence un remboursement partiel que je vous laisse le soin de me proposer, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la présente. Je vous remercie de me confirmer par écrit la suite donnée à ma réclamation. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]