🛏️ Lettre de réclamation pour un hébergement non conforme

Si l'hôtel ou la location de vacances ne correspond pas à ce qui était annoncé (propreté, équipements manquants, prestations absentes), signalez-le si possible dès votre arrivée, puis réclamez par écrit. Les photos prises sur place et les échanges avec l'hébergeur constituent vos meilleures preuves.

📝 Remplissez les informations

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Email ou téléphone (optionnel)

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Adresse du destinataire

Code postal et ville du destinataire

Référence de la réservation *

Dates du séjour *

Montant payé *

Non-conformités constatées *

Remboursement demandé

Ville de rédaction

[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Séjour non conforme à l'annonce — réservation [référence] : demande de remboursement partiel

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, J'ai séjourné dans votre établissement ou votre logement du [dates du séjour], sous la réservation [référence], pour un montant de [montant payé]. Or, l'hébergement ne correspondait pas à ce qui était annoncé au moment de la réservation. J'ai constaté les non-conformités suivantes : [description des non-conformités]. Vous trouverez ci-joint des photographies prises sur place qui en attestent. Ces manquements ont sérieusement dégradé la qualité de mon séjour par rapport à la prestation vendue. Je vous demande en conséquence un remboursement partiel que je vous laisse le soin de me proposer, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la présente. Je vous remercie de me confirmer par écrit la suite donnée à ma réclamation. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]