🛠️ Letter invoking the statutory conformity warranty

If a product bought from a professional seller breaks down or turns out to be faulty, it is the seller — not the manufacturer — you should contact. Send this letter by registered post with acknowledgment of receipt (lettre recommandée avec accusé de réception, or LRAR), with a copy of your proof of purchase attached.

💡 Good to know: Articles L217-3 and following of the French Consumer Code establish a statutory conformity warranty of 2 years from delivery of the goods (their handover or shipment to you). It entitles you to have the product repaired or replaced free of charge, independently of any commercial warranty.

🇫🇷 Category: Complaints & refunds · The letter is generated in formal French — exactly what a French recipient expects.

📝 Fill in your details

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Your postcode and city *

Email or phone (optional)

Seller's name (shop or website) *

Recipient's street address

Recipient's postcode and city

Product concerned (brand, model) *

Date of purchase *

Description of the defect or breakdown *

City where you sign

📌 The letter below is generated in French — that's what French organisations expect. The form tells you exactly what to put in each field.

[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Mise en œuvre de la garantie légale de conformité — [produit]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, J'ai acheté auprès de votre enseigne, le [date d'achat], le produit suivant : [désignation du produit]. Ce produit présente le défaut suivant : [description du défaut]. En application des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ce bien bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de sa délivrance. À ce titre, je vous demande de procéder, sans frais pour moi, à sa réparation ou à son remplacement. Je vous remercie de m'indiquer par écrit, sous 15 jours, les modalités de prise en charge (retour en magasin, enlèvement à domicile ou autre). Vous trouverez ci-joint une copie de ma preuve d'achat. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]