🏝️ Lettre de réclamation pour un voyage annulé par l'agence

Lorsque l'agence ou l'organisateur annule votre séjour, vous n'êtes pas tenu d'accepter un avoir ou un voyage de remplacement qui ne vous convient pas. Répondez par écrit, en recommandé avec accusé de réception, en rappelant les références de votre dossier et les sommes déjà versées.

💡 Bon à savoir : le Code du tourisme encadre les forfaits touristiques vendus par les agences et organisateurs de voyages. En cas d'annulation de leur fait, vous pouvez demander le remboursement des sommes versées plutôt qu'un avoir.

📝 Remplissez les informations

Vos nom et prénom *

Votre adresse *

Votre code postal et ville *

Email ou téléphone (optionnel)

Nom de l'agence ou de l'organisateur *

Adresse du destinataire

Code postal et ville du destinataire

Référence du dossier de réservation *

Voyage concerné (destination, dates) *

Montant déjà versé *

Situation *

Ville de rédaction

[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Annulation du voyage — dossier [référence du dossier] : demande de remboursement

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, J'ai réservé auprès de votre agence le voyage suivant : [destination et dates], sous la référence [référence du dossier], pour lequel j'ai déjà versé la somme de [montant versé]. Vous m'avez informé de la situation suivante : [annulation ou modification du séjour]. Conformément au Code du tourisme, qui encadre les forfaits touristiques, je vous informe que je n'accepte ni avoir ni prestation de remplacement, et que je demande le remboursement intégral des sommes versées. Je vous demande de procéder à ce remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la présente, et de m'adresser une confirmation écrite. À défaut, je saisirai le médiateur du tourisme et du voyage, dont la saisine est gratuite. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]