↩️ Lettre de rétractation d'un achat en ligne

Après un achat sur internet, vous pouvez changer d'avis sans avoir à vous justifier, dans le délai prévu par la loi. Le délai de 14 jours court à compter de la réception du bien ; les frais de renvoi du produit peuvent rester à votre charge si le vendeur l'a prévu. Envoyez ce courrier en recommandé avec accusé de réception avant l'expiration du délai, et conservez une preuve de la date d'envoi ainsi que du renvoi du produit.

💡 Bon à savoir : l'article L221-18 du Code de la consommation vous accorde 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance, sans motif. L'article L221-24 impose au vendeur de rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sous 14 jours. Attention : ce droit ne s'applique pas à certains achats, notamment les biens personnalisés ou confectionnés sur mesure, les denrées périssables, les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord, ou les prestations d'hébergement, de transport ou de loisirs prévues à une date déterminée.

📝 Remplissez les informations

[Vos nom et prénom]
[Destinataire]
Le
Objet : Rétractation — commande n° [numéro de commande]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur, Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter de la commande n° [numéro de commande], portant sur : [désignation du produit]. Ce courrier vous est adressé dans le délai de 14 jours prévu par la loi, sans que j'aie à motiver ma décision. Je vous retournerai le produit dans son état d'origine selon les modalités que vous voudrez bien me confirmer. En application de l'article L221-24 du Code de la consommation, je vous demande de me rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours, étant précisé que ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à ce que je vous aie fourni une preuve de son expédition. Je vous remercie de m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma rétractation. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]