📱 Lettre de résiliation de forfait mobile
Pour résilier votre forfait mobile, adressez un courrier recommandé avec accusé de réception au service résiliation de votre opérateur, en indiquant votre numéro de ligne et votre référence client. Si vous changez d'opérateur, pensez plutôt à la portabilité : en demandant votre code RIO au 3179, le nouveau contrat résilie automatiquement l'ancien. En cas de motif légitime (déménagement à l'étranger, licenciement, surendettement…), précisez-le et joignez le justificatif correspondant.
💡 Bon à savoir : l'article L224-39 du Code de la consommation impose à l'opérateur de procéder à la résiliation dans un délai maximal de dix jours suivant la réception de votre demande. Si vous êtes engagé sur 24 mois, l'article L224-28 du même code vous permet de résilier dès le 13ᵉ mois : la résiliation est alors gratuite, sauf si votre forfait était associé à un téléphone subventionné, auquel cas l'opérateur peut vous facturer au plus 20 % des mensualités restant dues.
📝 Remplissez les informations
[Vos nom et prénom]
[Destinataire]
Le
Objet : Résiliation de mon forfait mobile — ligne [numéro de ligne]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier le forfait mobile souscrit auprès de vos services pour la ligne [numéro de ligne], référence client [référence client]. Motif de la résiliation : fin de la période d'engagement.
Conformément à l'article L224-39 du Code de la consommation, je vous demande de procéder à cette résiliation dans un délai maximal de dix jours à compter de la réception du présent courrier.
Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite mentionnant la date effective de fin de contrat, de cesser tout prélèvement automatique à compter de cette date et de m'établir une facture de clôture.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]