✈️ Lettre de demande d'indemnisation pour retard ou annulation de vol

En cas de retard important, d'annulation ou de refus d'embarquement, adressez votre demande directement à la compagnie aérienne, sans passer par un intermédiaire payant qui prélèverait une commission. Joignez une copie de votre billet, de votre carte d'embarquement et de tout justificatif du retard. Ce règlement s'applique aux vols au départ d'un aéroport de l'Union européenne, ainsi qu'aux vols à destination de l'UE assurés par une compagnie européenne. En cas d'annulation, aucune indemnité n'est due si vous avez été prévenu au moins 14 jours avant le départ.

💡 Bon à savoir : le règlement (CE) n° 261/2004 prévoit une indemnisation forfaitaire en cas de retard d'au moins 3 heures à l'arrivée, d'annulation ou de refus d'embarquement : 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km, 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km (y compris vers l'Outre-mer) et les autres vols de 1 500 à 3 500 km, et 600 € pour les autres vols de plus de 3 500 km (montant réduit de moitié si le retard à l'arrivée reste inférieur à 4 heures), sauf circonstances extraordinaires.

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[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Demande d'indemnisation — vol [numéro de vol] du [date]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, J'étais passager du vol [numéro de vol] du [date du vol], assurant la liaison [trajet]. Ce vol a fait l'objet de l'incident suivant : [retard, annulation ou refus d'embarquement]. En application du règlement (CE) n° 261/2004, cette situation ouvre droit à une indemnisation forfaitaire de 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km, 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km (y compris vers l'Outre-mer) et les autres vols de 1 500 à 3 500 km, et 600 € pour les autres vols de plus de 3 500 km (montant réduit de moitié si le retard à l'arrivée reste inférieur à 4 heures), sauf circonstances extraordinaires qu'il vous appartiendrait de démontrer. Je vous demande en conséquence de me verser l'indemnité correspondant à mon vol, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente. Vous trouverez ci-joint la copie de mon billet et de ma carte d'embarquement. À défaut de réponse satisfaisante, je saisirai la Direction générale de l'aviation civile ainsi que le médiateur compétent. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]