🔧 Lettre de contestation d'une facture de garage
Si la facture du garagiste dépasse le devis accepté ou comporte des travaux que vous n'avez jamais autorisés, contestez-la par écrit en détaillant précisément les lignes en cause. Joignez la copie du devis signé et de la facture, et réglez la part correspondant aux travaux réellement convenus.
💡 Bon à savoir : le garagiste est tenu par le devis accepté. Il ne peut pas facturer des travaux supplémentaires sans votre accord préalable, et il est tenu à une obligation de résultat sur les réparations effectuées (jurisprudence constante).
📝 Remplissez les informations
[Vos nom et prénom]
[Destinataire]
Le
Objet : Contestation de la facture [référence de facture] — véhicule [véhicule]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Vous avez réalisé des travaux sur mon véhicule ([véhicule]) et m'avez remis la facture suivante : [référence de facture]. Après examen, je conteste cette facture pour le motif suivant : [travaux contestés].
Je vous rappelle que le garagiste est tenu par le devis accepté, et qu'aucun travail supplémentaire ne peut être facturé sans l'accord préalable du client. Il est par ailleurs de jurisprudence constante que le garagiste est tenu à une obligation de résultat.
Je vous demande en conséquence de rectifier cette facture en la ramenant aux seuls travaux convenus, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente. Dans l'attente, je règle la part correspondant aux prestations effectivement autorisées.
À défaut d'accord amiable, je saisirai le médiateur de la consommation dont vous relevez, dont la saisine est gratuite.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]