📱 Lettre de réclamation sur une facture de téléphone

Hors-forfait inexpliqué, option jamais souscrite, montant anormal : commencez par contester la facture par écrit auprès de votre opérateur, en précisant les lignes contestées. Continuez à régler la part non contestée de la facture pour éviter toute coupure de ligne.

📝 Remplissez les informations

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Votre code postal et ville *

Email ou téléphone (optionnel)

Nom de l'opérateur *

Adresse du destinataire

Code postal et ville du destinataire

Numéro de client ou de ligne *

Référence et date de la facture *

Montant contesté *

Motif de la contestation *

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[Vos nom et prénom]

[Destinataire]

Objet : Contestation de facture — [référence de facture] (client n° [numéro de client])

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur, Titulaire de la ligne ou du compte client n° [numéro de client], je conteste par la présente la facture suivante : [référence de facture], pour un montant contesté de [montant]. Le motif de ma contestation est le suivant : [motif de la contestation]. Je vous demande de me communiquer le détail justifiant les sommes facturées, de rectifier cette facture et de me rembourser le montant indûment prélevé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la présente. Dans l'attente, je règle la part non contestée de la facture. Je vous remercie de m'adresser une réponse écrite. À défaut de solution amiable, je saisirai le médiateur des communications électroniques. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]